Términos y Condiciones
Última actualización: 2026
1. Titular del sitio
Este sitio web es operado por AVANTYS LABS S.A.S., NIT 902070619-1, con domicilio en Calle 93 #13-42 Ofic. 104, Bogotá D.C., Colombia, correo info@avantyslabs.com (en adelante, "Avantys Labs").
2. Objeto
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web y la compra de los productos ofrecidos en la tienda en línea. Al realizar un pedido, el usuario declara haberlos leído y aceptado.
3. Capacidad
Para comprar es necesario ser mayor de edad y contar con capacidad legal para contratar conforme a la ley colombiana.
4. Productos, precios e impuestos
- Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda.
- Las imágenes son de referencia; puede haber variaciones de empaque por cambios del fabricante.
- La disponibilidad de inventario se confirma al momento de procesar el pedido. Si un producto no está disponible, Avantys Labs informará al comprador y reintegrará el valor pagado.
- Avantys Labs puede modificar precios y promociones en cualquier momento; los cambios no afectan pedidos ya confirmados.
5. Proceso de compra y pago
El pago se procesa en línea a través de la pasarela Wompi (tarjeta de crédito/débito, PSE y otros medios habilitados). Avantys Labs no almacena datos de tarjetas. El pedido se entiende perfeccionado cuando la pasarela reporta la transacción como aprobada.
6. Cupones y descuentos
Los códigos promocionales son personales, tienen vigencia limitada, no son acumulables entre sí salvo indicación expresa, no aplican sobre el valor del envío, no tienen valor en efectivo y no son canjeables por dinero. Cada promoción se rige por sus propios términos: los de la promoción AVANTYS20 están publicados en la sección Términos de la promoción AVANTYS20 de este sitio.
6.1 Derecho de retracto y devoluciones
Cuando el derecho de retracto sea legalmente aplicable, el consumidor podrá ejercerlo dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto. En las operaciones de comercio electrónico, una vez el consumidor haya ejercido el derecho dentro del plazo aplicable, suministrado la información correcta y completa requerida para efectuar la devolución y cumplido con la devolución del producto en los términos legalmente exigibles, Avantys Labs realizará la devolución del dinero en un plazo máximo de quince (15) días calendario. La devolución se realizará sobre el instrumento o medio de pago utilizado, o por el medio acordado e informado al consumidor cuando corresponda. El detalle de los casos aplicables está en la Política de Cambios, Devoluciones y Retracto.
7. Información de producto
La información de producto publicada en este sitio es informativa y no sustituye las indicaciones del fabricante ni la valoración de un profesional de la salud cuando corresponda. Lea las instrucciones, precauciones y advertencias del producto antes de usarlo.
8. Propiedad intelectual
Las marcas, logotipos, textos, imágenes y demás contenidos del sitio son propiedad de Avantys Labs o de sus titulares y no pueden reproducirse sin autorización previa y escrita.
9. Ley aplicable y atención al consumidor
Estos términos se rigen por la ley colombiana, en particular el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y sus normas reglamentarias. El consumidor puede consultar sus derechos ante la Superintendencia de Industria y Comercio: https://www.sic.gov.co/proteccion-del-consumidor